1. مقدمة
مرحباً بكم في موقع “بكس”. باستخدام هذا الموقع وشراء منتجاته، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو شراء المنتجات.
2. استخدام الموقع
- الموقع مخصص للاطلاع على منتجاتنا وشراء أجهزة الترفيه والتسلية فقط.
- يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأعراف التجارية.
- أي استخدام ضار أو محاولة اختراق الموقع تعتبر مخالفة قانونية.
3. الحساب وبيانات المستخدم
- عند إنشاء حساب على الموقع، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وأي نشاط يتم من حسابك.
- يحتفظ الموقع بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه في استخدام غير قانوني.
4. المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما يُذكر في صفحة المنتج.
- الموقع يحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو عروض المنتجات دون إشعار مسبق.
- الصور والأوصاف للمنتجات قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي نتيجة اختلاف الإضاءة أو التحديثات الفنية.
5. الطلب والدفع
- يمكن تقديم الطلبات إلكترونياً عبر الموقع.
- يتم تأكيد الطلب بعد الدفع أو تأكيد التوافر من قبل فريق بكس.
- طرق الدفع المتاحة: الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي، أو من خلال تابي وتمارا كما هو موضح على الموقع.
- جميع المعاملات المالية آمنة، ويتم تشفير بيانات الدفع.
6. الشحن والتوصيل
- يتم شحن المنتجات حسب العنوان الذي تم إدخاله أثناء الطلب.
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة عنوان الشحن.
- الوقت المتوقع للتوصيل يختلف حسب نوع المنتج والموقع الجغرافي، والموقع غير مسؤول عن أي تأخير خارج إرادته.
7. الإرجاع والاستبدال
- يمكن استرجاع المنتجات أو استبدالها وفق سياسة الإرجاع المعتمدة، خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- لا يُسمح بإرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
· يتحمل العميل تكلفة شحن أي منتج يُعاد إلى الشركة، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم ويتم إرجاعه في حالته الأصلية وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.
· في حال وجود عيب أو خطأ مصنعي في المنتج، تتحمل الشركة تكلفة شحن الإرجاع بالكامل.
8. حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الصور والمحتوى والمنتجات المعروضة ملكية لموقع بكس أو الموردين المعتمدين.
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر المحتوى بدون إذن كتابي من الموقع.
9. الخصوصية وحماية البيانات
- يتم جمع البيانات الشخصية فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم.
- لا يتم مشاركة البيانات مع جهات خارجية إلا عند الحاجة لتنفيذ الطلبات أو وفق القانون.
10. الروابط لمواقع أخرى
- قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
- موقع بكس غير مسؤول عن محتوى أو سياسات تلك المواقع.
11. التعديلات على الشروط
- يحق لموقع بكس تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يعني قبولك بالشروط الجديدة.
12. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين المملكة العربية السعودية.
- أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات يتم حله بالطرق القانونية المحلية.
13. الصيانة وضمان المنتج
- مدة الصيانة:
- جميع منتجات موقع بكس تشمل خدمة صيانة مجانية لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء.
- نطاق الصيانة:
- تشمل الصيانة جميع الأعطال الفنية الناتجة عن التصنيع أو المواد المستخدمة.
- تشمل الصيانة استبدال القطع التالفة وإصلاح الأعطال التقنية.
- الاستخدام الخاطئ والاستثناءات:
- لا تشمل الصيانة الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال أو التعديلات غير المصرح بها على المنتج.
- لا تشمل الصيانة الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو سوء التخزين.
- كيفية طلب الصيانة:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد للفحص والإصلاح.
- يمكن طلب الصيانة عبر الموقع أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- إصلاح خارج نطاق الضمان:
- أي إصلاحات لا تغطيها الصيانة المجانية تكون بتكلفة إضافية يتم إعلام العميل بها مسبقاً.
- توصيات للحفاظ على الضمان:
- استخدام المنتجات حسب التعليمات المرفقة معها.
- عدم فتح أو تعديل الأجهزة من قبل أشخاص غير معتمدين من بكس.
- الاحتفاظ بإيصال الشراء كدليل على الضمان.
